Livro de Reclamações
Em conformidade com a legislação portuguesa (Decreto-Lei 156/2005 e Lei 144/2015), disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico. Se não estiver satisfeito com os nossos serviços, pode apresentar a sua reclamação através da plataforma oficial.
Identificação da Empresa
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Nos termos da Lei 144/2015, de 8 de setembro, informamos que em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de Resolução Alternativa de Litígios:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Entidade com competência nacional para resolução alternativa de litígios de consumo.
https://www.cniacc.ptCEC - Centro Europeu do Consumidor Portugal
Para litígios transfronteiriços dentro da União Europeia, o consumidor pode recorrer ao Centro Europeu do Consumidor.
https://cec.consumidor.ptPara litígios de consumo em linha, pode também recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL):
Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE
https://ec.europa.eu/consumers/odrInformação sobre Produtos e Serviços
O Yakisugi Atelier é especializado na produção e venda de madeira queimada segundo a técnica tradicional japonesa Yakisugi (Shou Sugi Ban). Os nossos produtos incluem revestimentos de fachada, painéis interiores, soluções pré-fabricadas e elementos para eventos.
Os preços dos nossos produtos e serviços são apresentados mediante orçamento personalizado, incluindo IVA aplicável e custos de envio. Solicite o seu orçamento sem compromisso através da nossa página de contacto.
Para compras à distância, o consumidor tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei 24/2014.